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概述：

        電子商務師考試：由國家統(tǒng)一組織的電子商務師資格認證考試，考試時間為上半年的五月和下半年的十月左右，考試內(nèi)容包括電子商務概論，電子商務網(wǎng)絡與營銷，電子商務與物流等。

        電子商務師申報也需滿足在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上等七項條件。

一、申報條件

（1）在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)大學本科學歷,取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（5）具有本專業(yè)大學本科學業(yè)歷,取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（6）具有非本專業(yè)大學本科學歷,取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

二、考試時間與安排

電子商務師考試一年只安排1～2次，時間大約在上半年的五月和下半年的十月左右。電子商務師考試的報名一般安排在考前的三個月舉行。

三、考試題型

電子商務師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，采用百分制，兩項成績皆達到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進行。理論考試的題型分標準化和非標準化兩種，當前的發(fā)展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鐘或120分鐘；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定，一般采用任務指示性考題，即指定相關(guān)的完成任務，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內(nèi)容，因此考試的時間定為120分鐘。

電子商務師考試已經(jīng)制定了相應的考綱標準，它成為每個參與電子商務師考試者的指導綱領。電子商務師國家職業(yè)考試標準同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內(nèi)容不同，其配分的比例也大相徑庭。

四、職業(yè)等級

本職業(yè)共設四個等級：電子商務員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格二級）、高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級）。

目前開展電子商務員（國家職業(yè)資格四級）和助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格二級）的全國統(tǒng)一鑒定。

五、職業(yè)特征

從整體來說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的“新經(jīng)濟”為社會創(chuàng)造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網(wǎng)管、 網(wǎng)編、網(wǎng)站設計師、網(wǎng)絡安全工程師、系統(tǒng)工程師、動漫設計師、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡應用開發(fā)工程師、網(wǎng)游設計師等;許多工作帶有鮮明的網(wǎng)絡特色，如網(wǎng)絡商業(yè)分析員、各類網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡產(chǎn)品渠道專員，網(wǎng)站運營、推廣、客服人員，等等。同時，像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)絡公司的人力資源、財務、行政等部門也需要吸收大量優(yōu)秀人才?？傮w看來，互聯(lián)網(wǎng)無疑是個朝陽行業(yè)，在國內(nèi)外不過十年的發(fā)展歷史，前途光明。

六、考試大綱

考試性質(zhì)

電子商務師課程以電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用為核心，整合電子商務管理與應用兩部分。內(nèi)容涉及電子商務概論、技術(shù)基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等，使學員全面滿足用人單位對于電子商務應用人才的需求。

考試介紹

1．課程內(nèi)容：電子商務概論、技術(shù)基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷供應鏈管理等。

2．考試形式：無紙化考試（機考），理論+案例分析。

3．考試時間：120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60分鐘。

4．考核標準：滿分100分，合格60分。理論50分，案例分析50分。

5．考核重點：通過案例分析試題重點考核學員企業(yè)電子商務的實踐策劃與應用能力。

考試要求

（一）電子商務概論

1．基本要求

掌握電子商務的基本概念和分類；掌握電子商務功能與特征；掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程；掌握網(wǎng)上購物的一般流程；掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。

2．考試內(nèi)容

掌握電子商務基本概念和分類。

了解電子商務產(chǎn)生的基礎。

掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程。

掌握電子商務功能與特征。

了解電子商務的實現(xiàn)要點。

了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。

了解企業(yè)開展電子商務的層次。

了解電子商務的一般框架。

了解電子商務的組成要素。

掌握網(wǎng)上購物的一般流程。

掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。

了解電子商務對社會經(jīng)濟的影響。

了解電子商務發(fā)展狀況及政府應考慮的問題。

（二）電子商務網(wǎng)絡與營銷

1．基本要求

掌握網(wǎng)絡營銷的概念及特點；掌握網(wǎng)絡營銷目標市場及其定位；掌握網(wǎng)絡營銷策略組合；掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。

2．考試內(nèi)容

掌握網(wǎng)絡營銷的概念及特點。

理解網(wǎng)絡營銷的基本問題。

理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎。

了解網(wǎng)絡營銷的一般過程。

掌握網(wǎng)絡營銷的目標市場及其定位。

掌握網(wǎng)絡營銷策略組合。

掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。

（三）電子商務與物流

1．基本要求

掌握物流的概念及類型；掌握物流的特點；掌握物流信息系統(tǒng)的基本原理；掌握現(xiàn)代物流與管理；掌握第三方物流的運作模式。

2．考試內(nèi)容

掌握物流的概念及類型。

掌握物流的特點。

了解電子商務中物流的作用、特點及因素。

了解電子商務下物流的模式。

理解物流信息系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。

掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能。

理解物流信息系統(tǒng)的基本原理。

掌握現(xiàn)代物流與物流管理。

掌握第三方物流的運作模式。

了解我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

（四）電子支付與安全交易

1．基本要求

掌握電子支付的基本概念及分類；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類；掌握網(wǎng)上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術(shù)；掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義；掌握網(wǎng)絡安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發(fā)的操作。

2．考試內(nèi)容

掌握電子支付的基本概念及分類。

掌握電子支付流程。

掌握電子貨幣的基本概念及分類。

掌握網(wǎng)上銀行的概念。

了解網(wǎng)上銀行存在的風險。

掌握電子支付信息安全技術(shù)。

了解常見的支付系統(tǒng)。

理解常用的電子商務安全技術(shù)。

了解常見的電子商務安全協(xié)議。

理解電子商務的風險管理。

了解公開密鑰加密與RSA算法的定義。

掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義。

掌握網(wǎng)絡安全面臨的威脅。

掌握電子郵件簽發(fā)的操作。

（五）電子商務的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

1．基本要求

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念；掌握數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)及實現(xiàn)過程；掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設計過程。

2．考試內(nèi)容

了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程。

理解決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。

了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程中所面臨的問題。

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念。

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設計過程。

掌握數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)及實現(xiàn)過程。

理解數(shù)據(jù)倉庫對電子商務支持的途徑。

（六）電子商務的業(yè)務流程重組技術(shù)

1．基本要求

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內(nèi)容；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質(zhì)和類型；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和最終目標；掌握實施業(yè)務流程重組的步驟；掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。

2．考試內(nèi)容

理解企業(yè)業(yè)務流程重組的產(chǎn)生。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內(nèi)容。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質(zhì)和類型。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和最終目標。

了解企業(yè)業(yè)務流程重組的應用。

掌握實施業(yè)務流程重組的步驟。

掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。

了解關(guān)鍵業(yè)務流程的選擇。

了解業(yè)務流程重組失敗的主要原因。

（七）電子商務中的智能代理技術(shù)

1．基本要求

掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類；掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。

2．考試內(nèi)容

了解智能代理的產(chǎn)生與發(fā)展。

掌握智能代理的概念、特征。

掌握智能代理的智能層次和代理能力。

掌握智能代理的分類。

掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。

掌握智能代理的基本結(jié)構(gòu)。

理解智能代理中的實時智能技術(shù)。

理解智能代理在各領域的應用。

理解智能代理在電子商務中的應用。

熟悉智能代理在電子商務中的應用實例。

（八）電子商務中的Web技術(shù)

1．基本要求

掌握萬維網(wǎng)技術(shù)；掌握統(tǒng)一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協(xié)議；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技術(shù)及軟件支持；理解基于Web服務的動態(tài)電子商務。

2．考試內(nèi)容

了解Web技術(shù)的發(fā)展。

了解下一代Web。

掌握萬維網(wǎng)技術(shù)。

掌握統(tǒng)一資源定位器URL。

掌握超文本傳輸協(xié)議。

理解HTML語言。

理解XML語言。

理解電子商務全球化標準ebXML。

掌握EDI的概念、組成、影響。

掌握公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）。

理解服務器API方式。

理解ASP技術(shù)。

理解JSP技術(shù)。

掌握Web Services概念。

掌握Web Services的技術(shù)及軟件支持。

理解基于Web服務的動態(tài)電子商務。

（九）電子商務與供應鏈的集成應用

1．基本要求

掌握電子商務供應鏈的概念及特點；掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則；理解供應鏈的實質(zhì)，并能熟悉實現(xiàn)集成化供應鏈管理的步驟。

2．考試內(nèi)容

掌握供應鏈的概念及特點。

理解供應鏈的模型。

掌握電子商務與供應鏈管理的關(guān)系。

了解供應鏈系統(tǒng)的設計策略分析。

掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則。

掌握基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟。

掌握實施供應鏈管理的步驟。

理解集成化的供應鏈管理。

理解供應鏈動態(tài)集成的結(jié)構(gòu)。

掌握集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟。

（十）電子商務法律與法規(guī)

1．基本要求

掌握電子商務法特征；掌握知識產(chǎn)權(quán)特征；掌握如何在電子商務中進行知識產(chǎn)權(quán)保護；掌握如何在電子商務中進行商標保護；掌握網(wǎng)絡域名與商標權(quán)沖突和網(wǎng)絡商標權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。

2．考試內(nèi)容

了解電子商務立法背景。

掌握電子商務法特征。

理解電子合同成立問題。

理解電子簽名的法律問題。

掌握知識產(chǎn)權(quán)特征。

掌握電子商務下知識產(chǎn)權(quán)保護。

理解版權(quán)問題。

掌握計算機軟件的保護。

了解網(wǎng)頁的保護。

掌握電子商務中商標保護。

掌握網(wǎng)絡域名與商標權(quán)沖突和網(wǎng)絡商標權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。

了解解決糾紛的途徑。

（十一）電子商務案例分析

1．基本要求

掌握電子商務的實施方案；掌握電子商務的實施建議。

2．考試內(nèi)容

掌握電子商務的實施方案。

了解電子商務帶來的轉(zhuǎn)變。

掌握電子商務的實施建議。

熟悉海爾電子商務的成功案例分析。

熟悉中遠集團電子商務案例分析。

熟悉亞馬遜電子商務案例分析。

熟悉阿里巴巴電子商務案例分析。

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聲明

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